赛乐赛客服是怎么处理客户投诉的
分类: 赛乐赛投诉指南
时间:2021-04-23 09:30
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一、 了解投诉问题
赛乐赛客服人员会认真听客户遇到的问题,并安抚客户的情绪,引导客户冷静描述,并会给客户一个明确的答复,同时将客户投诉的问题一一进行记录,并和客户确认。
二、 提出解决方案
客服人员会根据客户当下提出的问题按实际情况进行一定的回复,如果事情相对简单,会当下给到解决方案,如果情况稍许复杂,会将问题及时反映到有关部门,并告知客户。
三、 电话回访阶段
客服人员会在约定好的时间内就客户的问题进行电话回访,将最终解决方法告知客户,并且关心询问客户对处理结果的满意程度。

今天有关于赛乐赛怎么处理客户投诉的内容就分析到这里了,感谢大家的阅读。