赛乐赛客服投诉电话中心如何解决顾客难题
分类: 赛乐赛投诉指南
时间:2020-06-28 15:36
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一不准:遇到顾客投诉的问题,尽自己最大努力帮助顾客解决,杜绝发生“顾客投诉无果”事件;二不准:对于接待的顾客,保证不与顾客发生冲突,杜绝出现言语辱骂、威胁恐吓等不可取行为,对客户态度亲切友善。

一积极:积极做好客户投诉的来访记录,包括:来访人信息、联系方式、投诉的事件等关键有用信息,便于后期工作人员回访跟进;二积极:积极响应顾客问题,挖掘客户真实需求,尽力满足顾客需要,并超越顾客期望值。
赛乐赛客服投诉电话中心如何解决顾客难题?早在2016年的全国消费者满意度调查活动中,赛乐赛就荣获了“全国消费者放心满意品牌”,成为《跨世纪-中国产品与品牌》重点推广品牌。在竞争如此激烈的市场,获得此殊荣实属不易。
