投诉赛乐赛客服,他们会受到什么惩罚?

我们在线上购物的时候,无论遇到什么问题,总会想到咨询客服,有些客服服务态度很好,总是能帮我们解决问题,但是有些客服服务态度就没那么友好了,敷衍了事,爱答不理,说其两句,还可能吵起架来,往往这个时候就会让人气不打一出来,进而想要通过投诉来维护自己作为消费者的权益。有的小伙伴在问,如果遇到服务态度不好的赛乐赛客服人员,投诉他们,他们会受到那些惩罚?今天小编就来跟大家好好聊一下这个问题。
投诉赛乐赛客服,他们会受到什么惩罚?
客服是一个企业对外服务的一个重要形象,客服的服务水平直接关乎企业的声誉、形象。因此赛乐赛一直以来对客服人员的服务水平都很看重,对客服人员也是有着严格的要求制度。如果客服人员投诉,按照事件本身的严重程度,一般会做出以下几个处罚结果:

 
(1) 通报批评。情节较轻的,首先要求客服人员先消费者进行诚恳的道歉,然后对客服人员会做出一个通报批评的处罚。
(2) 扣除绩效。情节一般的会对赛乐赛客服人员进行一个扣除绩效的惩罚,并要求其书写检讨书。
(3) 开除。情节严重的,赛乐赛会对客服人员进行一个开除的处罚,对于恶劣行为的客服人员做到永不录用。
 
今天有关于投诉赛乐赛客服人员的处罚制度就分享到这里了,感谢大家的阅读。
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